Beroepsgeheim en discretie in de praktijk

Inhoud

Veel van je medewerkers komen tijdens hun werk in de privésfeer van klanten terecht. Het is belangrijk dat ze bewust leren omgaan met de informatie die ze horen, zien en krijgen. Het beroepsgeheim hanteren en discreet omgaan met informatie zorgt ervoor dat: De medewerkers zich houden aan de wet en aan de afspraken binnen de organisatie. Ze zichzelf en de organisatie wettelijk beschermen. Ze voorkomen dat er misbruik gemaakt wordt van de vertrouwelijke informatie. Ze de vertrouwensrelatie met de klant in stand houden. In deze vorming leren medewerkers discreet omgaan met informatie. Ze verwerven inzicht in de eigen attitudes en in de manier waarop ze omgaan met vertrouwelijke informatie.

Doelstellingen

• Inzicht krijgen in de basisbegrippen en in de regels in verband met beroepsgeheim en discretie.
• Leren tegenover wie het beroepsgeheim geldt en welke uitzonderingen er zijn.
• Inzicht krijgen in de eigen houding en handeling met betrekking tot beroepsgeheim en discretie.
• Omgaan met verschillende situaties waarin men vertrouwelijke informatie krijgt.