Omgaan met agressie
Inhoud
Agressie op de werkvloer komt steeds vaker voor. Cliënten zijn mondiger en soms uit dit zich in verbaal of non-verbaal agressief gedrag. Hoe reageer je als iemand begint te schelden, intimideren of dreigen? Jouw reactie kan het verschil maken! In deze vorming leren we via functionele oefeningen en praktijkvoorbeelden hoe je beter omgaat met agressie en hoe je je weerbaar opstelt in lastige situaties.
Doelstellingen
- Voelen dat het normaal is dat je negatieve gevoelens en gedachten hebt in moeilijke situaties, maar dat je vanuit je professionaliteit toch (best) anders reageert.
- Bespreken en analyseren van ongepast gedrag als reactie op moeilijk gedrag.
- Inzicht krijgen in de eigen stijl van conflicthantering en in de risicofactoren die agressie bevorderen.
- Leren omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag.
Aanvraag via IN-Z Ondernemen
BEWEL
Vorming: Omgaan met agressie
‘De opleiding bood herkenbare en bruikbare handvaten voor het dagelijks leven. Door de interactieve aanpak en focus op communicatie en rust, voelde het niet theoretisch. Ik vond eindelijk antwoorden waar ik al lang naar op zoek was en leerde tegelijk veel over mezelf.’
Aanvraag offerte
We leren je graag kennen.
"*" geeft vereiste velden aan